Un client fidèle est avant tout un client satisfait

Mesurer la satisfaction et l’expérience client est la première étape pour fidéliser votre clientèle. C’est presque aussi facile qu’une partie de serpents et échelles!

Îcone Measure

Measure

We survey customers immediately after a key moment, thus giving you the most reliable results and optimal participation rates.

Îcone Consult

Consult

Results are processed in real time and displayed in a live, personalized dashboard that you can browse at any time, on any mobile device.

Îcone Act

Act

An alert and notifications system, configured to meet your needs, will provide you with fast updates whenever there is a poor result or a dissatisfactory experience. This allows you to make things right quickly.

Une tonne de fonctionnalités et d'outils à votre disposition

  • Full professional support

    Through each stage of the process, our team supports you in optimizing your satisfaction indicators.

  • Questionnaire

    Custom-made for your organization by our market research professionals.

  • Satisfaction metrics

    Compatible with your choice of satisfaction metric.

  • Tailor fit for your enterprise

    From features to design, you get to choose what is best suited to your reality. The platform is fully customizable.

  • Single Sign-On (SSO)

    Manage SOMTAB users using your internal access control systems.

  • Survey modes

    SOMtab supports online, telephone and SMS surveys.

  • Dynamic dashboard

    Fully personalized and updated in real time. Visualization helps you get a good grasp of your results.

  • 100% mobile-ready

    Functional and well designed, no matter the device you’ll be using.

  • Automated survey invitations

    With automatic sample processing, only relevant customers receive an invitation.

  • Users roles and permissions

    Different users see different results, based on their role in your organization.

  • Alerts and notifications

    Sent when there is a dissatisfaction or a problem with an indicator.

  • Security and confidentiality

    Using the industry’s best standards, your data is and will remain strictly confidential.

S’intègre facilement et rapidement

CRM


Centralisez la fiche de contact client et le résultat de sondage, en plus de faciliter le transfert d’information!

Logo Salesforce Logo Hubspot Logo Zoho

Shopify


Permet de fixer l’envoi du sondage à la suite de la commande du client, en plus de faciliter le transfert d’information!

Logo Salesforce

Zendesk


Permet de fixer l’envoi du sondage pendant ou après la demande de support du client, en plus de faciliter le transfert d’information!

Logo Salesforce

API RESTful


Pour une intégration complète à vos logiciels maison!

… or any other app that supports webhooks

Ils nous font confiance

  • The city of Saint-Augustin-de-Desmaures Logo de The city of Saint-Augustin-de-Desmaures
  • VotreConseiller Logo de VotreConseiller
  • Promutuel Insurance Logo de Promutuel Insurance
  • Commission de la fonction publique Logo de Commission de la fonction publique
  • Groupement des chefs d'entreprise Logo de Groupement des chefs d'entreprise
  • La Capitale Logo de La Capitale
  • Maître Paysagiste Logo de Maître Paysagiste
  • Mouvement Desjardins

  • Réseau Sélection Logo de Réseau Sélection
  • SÉPAQ Logo de SÉPAQ
  • Ville de Québec Logo de Ville de Québec

À chaque client son histoire