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Raison d'être

La raison d’être de SOM consiste à offrir des services de recherche et de sondage qui répondent adéquatement aux besoins d’information de ses clients et qui leur permettent de prendre des décisions d’affaires éclairées.

SOM est spécialisée dans les domaines de la recherche marketing, des études de satisfaction, de la recherche socio-économique et de l’évaluation de programme.

Elle a en outre développé une solide expertise dans les secteurs d’activité suivants :

Agroalimentaire
Alimentation
Consommation
Énergie
Finance et assurances
Jeux de hasard
Main-d’œuvre et climat organisationnel
Médias

Recherche universitaire
Santé et services sociaux
Service public et marketing sociétal
Technologies et systèmes d’information
Téléphonie
Tourisme
Transport et sécurité routière

Historique

1986	Fondation de l’entreprise L’aventure SOM démarre en 1986 avec l’ouverture du siège social à Québec et d’un bureau à Montréal.
1987	Premier sondage entièrement informatisé SOM est une des premières firmes québécoises à passer au sondage entièrement informatisé en développant un système unique d’entrevues téléphoniques assistées par ordinateur. Dès la fin des années 1980, ce système intègre la collecte et le traitement des données ainsi que la production de tableaux statistiques.
1993	Naissance d’un partenariat de longue date avec Gallup SOM devient le fournisseur officiel de Gallup, entreprise mondialement réputée dans l’industrie du sondage. Ce partenariat, toujours actif aujourd’hui, confère rapidement à SOM un rayonnement international.
1994	SOM s’agrandit SOM acquiert Les services JTD, une firme de Montréal spécialisée dans les sondages.
1997	L’entreprise récompensée par la Banque Nationale SOM est désignée lauréate du Prix argent des PME de la Banque Nationale, lequel souligne son excellence en affaires.
1998	SOM obtient la certification ISO 9001 Au terme d’un processus complexe, SOM satisfait les exigences de la norme internationale ISO 9001, attestant ainsi que l’entreprise a mis en place un programme d’assurance qualité fiable de très haut niveau.
2000	La Chambre de commerce reconnaît le savoir-faire de SOM SOM se voit décerner le Mérite commercial Desjardins. Ce prestigieux concours vise à souligner le succès des entreprises qui se démarquent dans leur secteur d’activité.
2000	Premier sondage en ligne Toujours à l’affût des tendances et des nouvelles possibilités qu’offre la technologie, SOM réalise son premier sondage à partir du Web.
2001	L’entreprise encore à l’honneur SOM remporte le Prix Global Quality of Service attribué par Gallup à son meilleur fournisseur à travers le monde.
2003	Un central téléphonique virtuel : l’ère du télétravail SOM met sur pied un réseau unique d’interviewers télétravailleurs. Le système et les outils développés assurent un contrôle de la qualité équivalent à celui de nos centraux téléphoniques de Montréal et Québec.
2006	SOM inaugure son panel Web Maintenant que la plupart des foyers québécois sont « branchés », Internet devient un moyen intéressant pour joindre le grand public. SOM constitue donc un panel d’internautes appelés à répondre à des sondages en ligne.

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