Un client fidèle est avant tout un client satisfait

Mesurer la satisfaction et l’expérience client est la première étape pour fidéliser votre clientèle. C’est presque aussi facile qu’une partie de serpents et échelles!

Îcone Mesurer

Mesurer

Pour une mesure plus fidèle et un taux de participation optimal, le client est sondé immédiatement après avoir vécu un moment clé.

Îcone Consulter

Consulter

Les résultats sont traités en temps réel et présentés dans un tableau de bord dynamique entièrement personnalisé, que vous pouvez consulter en tout temps, sur tout appareil mobile.

Îcone Agir

Agir

Un système d’alertes et de notifications, modulable à vos besoins, vous informe rapidement en cas de mauvais résultats ou d’insatisfaction. Vous pouvez alors corriger le tir rapidement.

  • Accompagnement professionnel

    À chacune des étapes, notre équipe vous accompagne pour optimiser votre mesure de satisfaction.
  • Questionnaire

    Conçu pour votre entreprise, par nos professionnels de recherche.
  • Indice de satisfaction

    Compatible avec l’indice de satisfaction de votre choix.
  • Sur mesure

    Des fonctionnalités au design, vous choisissez ce qui est le plus adapté à votre réalité; la plateforme est entièrement personnalisable.
  • API et intégrations

    Prêt à l’automatisation complète grâce à notre API et la compatibilité avec les CRM les plus populaires.
  • Modes de sondages

    Les sondages en ligne, sondages téléphoniques et par texto (SMS) sont tous supportés.
  • Tableau de bord

    Personnalisé et mis à jour en temps réel. La visualisation favorise la compréhension rapide des résultats.
  • Plateforme adaptative

    Fonctionnelle et esthétique, peu importe l’appareil que vous utiliserez.
  • Automatisation des invitations

    Grâce au tri automatique de l’échantillon, seuls les clients concernés reçoivent une invitation.
  • Rôles et permissions

    Affichage des résultats adapté au rôle de chacun au sein de votre organisation.
  • Notifications et alertes

    Envoyées en cas d’insatisfaction ou de problème avec un indicateur.
  • Sécurité et confidentialité

    Respectant les normes de sécurité de l’industrie, vos données sont confidentielles et le resteront.

À chaque client son histoire