Bienvenue cher (chère) panéliste!

D'abord, merci de participer aux sondages en ligne de SOM. Votre opinion est importante afin que nous puissions recueillir et publier des résultats représentatifs de la population québécoise.

Cette section du site Web de SOM vous est réservée. Elle contient des renseignements importants sur nos sondages et les prix que vous pourriez gagner en participant. N'hésitez pas à parcourir les rubriques ci-dessous en cliquant sur les sujets qui vous intéressent.

Si vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez dans l'une ou l'autre des rubriques suivantes, n'hésitez pas à communiquer avec nous à l'adresse .

Les sondages en ligne de SOM

  • Qui peut participer aux sondages de SOM?
  • Sur quoi porteront les sondages?
  • Comment faire pour remplir un sondage en ligne?
  • À quelle fréquence recevrai-je des invitations?

Les prix et les tirages

  • Quels prix puis-je gagner?
  • Quelles sont mes chances de gagner un prix?
  • Puis-je consulter le règlement des tirages?
  • Qui sont les gagnants?

Confidentialité

  • Confidentialité de vos renseignements personnels
  • Confidentialité de vos réponses
  • Politique de confidentialité de SOM

Résolution de problèmes

Si vous rencontrez des problèmes en participant à nos sondages, visitez la section « Résolution de problèmes » ou .

Mettre à jour votre adresse de courriel

Vous changez d'adresse de courriel? Contactez-nous à pour nous en aviser. Vous pourrez ainsi continuer de recevoir les invitations à participer aux sondages de SOM.

Vous désabonner du panel Or de SOM

Si vous ne désirez plus recevoir d'invitations à participer aux sondages en ligne de SOM, écrivez-nous à , nous retirerons vos coordonnées de notre liste.


Les sondages en ligne de SOM

Qui peut participer aux sondages de SOM?

Seules les personnes qui ont été invitées peuvent participer aux sondages de SOM. En effet, les panélistes sont recrutés de façon aléatoire, c'est-à-dire au hasard, au sein de la population québécoise.

Sur quoi porteront les sondages?

SOM fait affaire avec des clients variés : PME, grandes entreprises privées, ministères et organismes gouvernementaux, organismes à but non lucratif. Aussi, les sondages peuvent porter sur toutes sortes de sujets, par exemple : un nouveau produit sur le marché, vos habitudes d'achat, votre santé, etc.

Comment faire pour remplir un sondage en ligne?

Lorsqu'un nouveau sondage sera en ligne, vous recevrez une invitation par courriel. Le courriel contiendra un lien et un mot de passe qui vous permettront de participer au sondage. Par la suite, il vous suffira de suivre les instructions à l'écran.

À quelle fréquence recevrai-je des invitations?

La fréquence des invitations est variable; elle dépend du nombre de clients qui achètent des sondages en ligne. Il est possible que vous receviez plusieurs invitations le même mois, mais que vous n'en receviez aucune le mois suivant.


Les prix et les tirages

Quels prix puis-je gagner?

Parfois, des prix pourront être ajoutés pour la participation à un sondage spécifique. Le courriel d'invitation en fera alors mention et précisera les modalités de participation.

Quelles sont mes chances de gagner?

La probabilité de gagner un des vingt-six prix varie selon 1) le nombre de panélistes ayant accédé et répondu à des sondages durant le mois et 2) le nombre de sondages et la nature des sondages du mois (selon la longueur et la difficulté du sondage, vous pouvez obtenir d'une à trois chances de participer au tirage mensuel).

Puis-je consulter le règlement des tirages?

Pour consulter le règlement du tirage mensuel, cliquez ici.

Qui sont les gagnants?


Confidentialité

Vous retrouverez toute l'information nécessaire dans la page de politique de confidentialité du site.


Résolution de problèmes

Vous n'avez pas reçu notre courriel d'invitation?

Si vous ne recevez pas le courriel d'invitation, vérifiez dans votre répertoire de courrier indésirable (pourriel, spam, etc.) et, le cas échéant, autoriser l’expéditeur SOM () ou marquer le message comme « non indésirable ».

Vous n’avez pas pu accéder au questionnaire?

Si vous n’avez pas pu accéder au questionnaire, il est possible que seul l’hyperlien soit en cause. Dans ce cas, nous vous invitons à essayer de nouveau en cliquant sur le lien que nous avons pris soin d’insérer dans le courriel ayant pour objet « Résolution de problèmes – sondage Web ».

Votre session a été interrompue inopinément? Le questionnaire s’est arrêté à l’une ou l’autre des pages? Le bouton « suivant » ne fonctionne plus?

L’utilisation des boutons « PRÉCÉDENT », « SUIVANT » ou « ACTUALISER » de votre navigateur Internet peut provoquer un arrêt dans le questionnaire. Si vous avez utilisé ces boutons, vous devez accéder à nouveau au sondage et utilisez plutôt les boutons de navigation prévus à cet effet.

Vous avez rencontré d’autres types de problèmes? Les problèmes persistent?

Vérifiez que les options de sécurité de votre navigateur Internet permettent l’utilisation du Javascript.

Si vous utilisez Internet Explorer, assurez-vous que le blocage des fenêtres de type « pop-up » soit réglé au niveau moyen ou bas.

Si vous en avez la possibilité, vous pouvez tenter d’utiliser un autre navigateur pour participer au sondage. L’installation de la dernière version disponible du navigateur que vous utilisez peut aussi minimiser les risques d’erreur.

Ces solutions ne vous permettent toujours pas de remplir le questionnaire normalement?

Il se peut que vous soyez témoin d’une anomalie inconnue de nos experts. Si c’est le cas, nous vous saurions gré de nous transmettre les renseignements suivants afin que nous puissions vous permettre – et permettre au plus grand nombre – d’accéder à nos sondages.

Renseignements à fournir, si possible, à notre équipe :

  • le navigateur que vous utilisez et sa version (ex. : Internet Explorer 7);
  • une description la plus complète possible du problème qui est survenu;
  • le numéro de la question (s’il y a lieu) où s’est produit le problème.

Nous vous remercions de votre compréhension.


Règlement du tirage mensuel de 1500 $

Préambule

Un tirage mensuel est effectué seulement si un ou plusieurs sondages (requérant la participation de panélistes web ou téléphoniques) ont cours dans le mois en question. Lorsqu'un tirage mensuel est effectué, le présent règlement s'applique.

Concours publicitaire

Tirage mensuel de 1500 $ (1 x 500 $, 5 x 100 $, 20 x 25 $ Amazon)

1. Admissibilité

Le concours mensuel de SOM s’adresse à tous les « panélistes » qui ont répondu à au moins un sondage en entier dans un mois donné ou, pour certains projets particuliers, qui ont contribué à recruter des participants pour une étude.

Le terme panéliste réfère à deux catégories de personnes : les « panélistes web » et les « panélistes téléphoniques ».

Seules les personnes qui remplissent les conditions suivantes sont considérées comme « panélistes web » :

  • être âgé de 15 ans ou plus et résider au Québec;
  • avoir reçu et accepté l’invitation de faire partie du panel Or de SOM;
  • avoir rempli en entier le questionnaire d’inscription;
  • accepter de recevoir des invitations régulièrement pour répondre à des sondages sur Internet;
  • ne pas travailler (ni un membre du foyer) dans une firme de recherche et sondage.

Les personnes qui remplissent les conditions suivantes sont considérées comme « panélistes téléphoniques » :

  • être âgé de 15 ans ou plus et résider au Québec;
  • avoir reçu et accepté l’invitation de faire partie du panel téléphonique de SOM;
  • accepter de répondre régulièrement à des sondages téléphoniques.
  • ne pas travailler (ni un membre du foyer) dans une firme de recherche et sondage.

À moins d’une exception, un panéliste qui ne satisfait pas aux critères d’admissibilité d’une étude n’obtient pas de chance de participer au concours mensuel pour cette étude.

Dans certains cas particuliers, une personne qui se voit refuser le statut de panéliste pourrait être admissible au concours mensuel en remerciement de l’effort fourni.

2. Participation

Pour participer au concours, le panéliste doit accéder au sondage au moyen d’un lien contrôlé par mot de passe (transmis par courriel) et remplir le sondage en entier ou, dans certains cas, contribuer au recrutement de participants pour une étude.

Dans certains cas particuliers, un panéliste qui se voit refuser l’accès au sondage pendant la période de l'étude parce que le nombre maximum de répondants ou un quota cible ont été atteints peut obtenir une chance de gagner le prix mensuel.

Pour participer au concours, le panéliste téléphonique doit répondre en entier à un sondage téléphonique ou, dans certains cas, contribuer au recrutement de participants pour une étude.

Chaque fois que le panéliste répond à un sondage, il obtient d’une à dix chances de gagner le prix mensuel, selon la longueur et la difficulté du sondage.

La probabilité de gagner un prix mensuel varie selon le nombre de panélistes qui ont accédé et répondu à des sondages ainsi que le nombre et la nature des sondages du mois en question.

3. Durée du concours

Chaque mois où il y a un sondage, le concours débute le premier jour du mois à 0 h 01 et se termine le dernier jour du mois à 23 h 59.

4. Description des prix

Pour un mois donné, un prix de 500 $ en argent, cinq prix de 100 $ en argent, et 20 prix sous la forme de carte-cadeaux Amazon de 25 $ sont remis aux personnes gagnantes.

5. Désignation des gagnants et attribution des prix

Les prix sont attribués au hasard parmi les participations.

Une personne peut gagner un seul des prix pour un mois donné.

Le tirage mensuel s’effectue le deuxième jour ouvrable suivant le dernier jour du mois, à 15 h au bureau de SOM à Montréal (1180 bureau 620, rue Drummond).

Les personnes gagnantes sont avisées par courriel qu’elles ont remporté un prix.

La personne gagnante doit réclamer son prix au plus tard 30 jours suivant le premier avis envoyé par SOM (par courriel). Passé ce délai, le prix fait l’objet d’un nouveau tirage et est attribué à une autre personne.

Si la personne gagnante est mineure, un de ses parents ou tuteurs devra signer un document attestant l’acceptation du prix et dégageant SOM de toute responsabilité pour quelque dommage ou perte que ce soit découlant de la participation du candidat à ce concours ou à la suite de l’attribution, de l’acceptation ou de l’utilisation de ce prix.

En réclamant son prix, la personne gagnante (ou le parent ou tuteur si elle est mineure) accepte que son nom et/ou sa photo soient utilisés à des fins publicitaires.

Le prix prend la forme d’un chèque de 500 $ ou d’un virement électronique de 100 $ ou d’une carte-cadeaux électronique Amazon de 25 $. Le chèque de 500 $ est acheminé à la personne gagnante (ou à son parent ou tuteur s’il s’agit d’une personne mineure) par la poste dans un délai maximal de sept (7) jours ouvrables (selon le cachet de la poste) suivant la date de la réclamation du prix par la personne gagnante. Le virement électronique de 100 $ ou la carte-cadeaux électronique Amazon de 25 $ est acheminé à la personne gagnante (ou à son parent ou tuteur s’il s’agit d’une personne mineure) par courrier électronique dans un délai maximal de sept (7) jours ouvrables suivant la date de la réclamation du prix par la personne gagnante.

Le prix doit être accepté tel qu’il est décrit au présent règlement et ne peut être transféré à une autre personne ni substitué à un autre prix.

6. Publication des noms des gagnants

Les noms des gagnants (initiale du prénom et nom de famille complet) sont publiés sur le site Web de SOM ainsi que leur municipalité de résidence.

7. Exclusions

Les employés de SOM ou ceux de toute partie visée directement ou indirectement par le concours, ainsi que leur famille et les personnes avec qui ils sont domiciliés ne peuvent pas participer à ce concours.

Un panéliste exclu du panel Or de SOM pour le non-respect des conditions d’utilisation ou pour une pratique frauduleuse est aussi exclu du concours mensuel.

8. Conditions générales

Le participant sélectionné dégage SOM de toute responsabilité pour tout dommage qu’il pourrait subir en raison d’une participation au concours, de l’acceptation ou de l’utilisation du prix.

SOM n’est pas responsable des participations perdues, mal acheminées ou en retard, y compris à la suite de problèmes liés à une défaillance, pour quelque raison que ce soit, du site Web pendant la durée du présent concours, ou encore, dus à tout dommage à l’ordinateur d’un participant.

SOM se réserve le droit, à sa seule discrétion (sous réserve de l’approbation de la Régie des alcools, des courses et des jeux s’il y a lieu), de mettre fin à ce concours si des événements indépendants de sa volonté l’empêchent de le poursuivre. Dans un tel cas, aucune responsabilité ne pourra lui être imputée.

En cas de divergence entre la version française et la version anglaise du présent règlement, la version française a préséance.

9. Litige

Un différend quant à l’organisation ou à la conduite d’un concours publicitaire peut être soumis à la Régie des alcools, des courses et des jeux afin qu’il soit tranché. Un différend quant à l’attribution d’un prix peut être soumis à la Régie uniquement aux fins d’une intervention pour tenter de le régler.

Note : Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.