Foire aux questions (FAQ)

La situation que nous traversons est inédite et soulève de nombreuses questions concernant les impacts du COVID-19 sur nos mandats. En cette période, nous souhaitons rester présents pour nos clients et communiquer de manière transparente sur le sujet.

Pour vous éclairer, nous vous proposons cette page questions et réponses, qui sera mise à jour régulièrement en fonction de l’évolution de la situation.

Covid-19 info SOM

Est-ce que SOM continue ses opérations?

Oui, nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour maintenir nos activités et répondre aux différentes demandes de nos clients.

Quel est l’impact sur les études auprès des particuliers?

La collaboration des répondants demeure excellente. La transition vers le travail à domicile a occasionné certains délais, mais nous avons maintenant repris le contrôle de la situation.

Quel est l’impact sur les études auprès des entreprises?

Plusieurs projets auprès des entreprises se poursuivent. La situation est évaluée au cas par cas selon la nature de l'étude et le secteur d'activité.

Devrait-on poursuivre une étude en cours?

À quelques exceptions près, oui. Les entreprises qui communiquent avec leurs clients ou leurs employés pourront mieux réagir à la crise et ajuster leurs actions de manière adéquate. Nous recommandons toutefois d'ajouter, dans l'introduction des questionnaires, une mention spéciale à l'égard de COVID-19. Soyez assurés que chaque projet est analysé au cas par cas et que SOM est là pour vous appuyer, peu importe votre décision. Dans le contexte actuel, il est préférable d'éviter de poursuivre une étude qui devrait être reportée ou d'annuler une étude en cours qui n'a aucune raison de l'être.

Est-ce un bon moment pour débuter une étude auprès du grand public?

Oui, car les Québécois collaborent très bien à l’heure actuelle. Évidemment, tout dépend du sujet. Chaque demande sera analysée au cas par cas et une tarification réduite pourrait s’appliquer.

Les résultats d’études réalisées au cours des dernières semaines sont-ils valides?

Tout dépend des objectifs de l’étude, des aspects mesurés et de la date de réalisation. Au besoin, une mention spéciale sera ajoutée à la méthodologie et l’interprétation de certains résultats pourrait être revue.

Vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchez ? Écrivez-nous à l’adresse . Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Pour connaître les mesures que nous avons prises en interne.

Consulter notre blogue.

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